Termini legali e privacy

Contratto di Licenza d’Uso del Software Nodrive

Hidden Solutions S.r.l.s., con sede legale in via Salaria 298/A, 00199 Roma (RM), Codice Fiscale e Partita IVA 14895621002, nel seguito denominata “Hidden Solutions”, e il Cliente, persona fisica o persona giuridica identificata con i dati forniti compilando l’apposita scheda anagrafica o comunque tramite l’associazione dell’identificativo rilasciato al momento dell’attivazione della licenza d’uso tramite Coupon, di seguito denominato “Cliente”, Hidden Solutions e il Cliente, congiuntamente indicate come le “Parti” e ciascuno  singolarmente come la “Parte”, stipulano il presente contratto di seguito indicato come “Contratto”.

Premessa. Hidden Solutions è una società specializzata nella produzione di software. Hidden Solutions ha sviluppato il prodotto software Nodrive, che permette all’utente utilizzatore di proteggere i propri documenti elettronici, e in generale i dati, che vengono registrati nelle apposite aree di memoria gestite dal prodotto, sia sulla postazione locale in cui viene installato il Prodotto stesso sia mettendo a disposizione un servizio di storage in Cloud in cui i dati vengono sincronizzati in modalità parcellizzata e criptata. Il prodotto Nodrive è uno strumento riservato ad utenti che hanno conoscenza nell’uso delle tecnologie informatiche, il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria capacità personale o professionale. In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d’uso non esclusiva per il prodotto Nodrive. Le premesse e gli allegati al Contratto costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto stesso.

  1. Condizioni d’uso del Prodotto Software Nodrive
    • Licenza d’uso del prodotto Nodrive. Il Prodotto software Nodrive è concesso in uso non esclusivo, non venduto, da Hidden Solutions al Cliente licenziatario per l’utilizzo esclusivamente nel rispetto delle clausole e condizioni del presente Contratto di Licenza d’Uso del Software. Installando, copiando, scaricando, accedendo o utilizzando in altro modo il software, il Cliente licenziatario accetta di essere vincolato ai termini del presente Contratto di Licenza d’Uso del Software. La Licenza d’Uso del Prodotto Nodrive è concessa al Cliente licenziatario dietro pagamento di tutti i corrispettivi applicabili ed alle condizioni stabilite nel presente Contratto per il periodo stabilito (tipicamente 12, 24 o 36 mesi), in forma non esclusiva e non trasferibile a terzi.
    • Proprietà dei Dati e gestione dei Dati Personali. I documenti e i dati registrati dal Cliente attraverso il Prodotto Nodrive sulla postazione locale ed eventualmente sincronizzati nelle aree di storage del Cloud messo a disposizione da Hidden Solutions sono di esclusiva proprietà del Cliente, Hidden Solutions si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l’adempimento del Contratto. Hidden Solutions garantisce che i dati sincronizzati nelle aree di storage del Cloud messo a disposizione da Hidden Solutions e collegato al Prodotto Nodrive sono criptati alla fonte e non ricostruibili in nessun modo da Hidden Solutions nonché da terzi. Parte significativa della chiave di cifratura dei dati gestiti tramite il Prodotto Nodrive è impostata esclusivamente dal Cliente nella propria postazione locale e mai trasmessa in nessun modo a Hidden Solutions. In relazione alle norme e ai regolamenti vigenti in materia di Privacy, si evidenzia come Hidden Solutions risulta non avere in nessun modo la possibilità di entrare in contatto con eventuali dati personali o riservati immagazzinati nelle aree gestite dal Prodotto Nodrive, o nelle aree di registrazione dati poste sul Cloud collegato con il Prodotto Nodrive. I dati personali necessari al perfezionamento del contratto saranno gestiti secondo le vigenti leggi in materia di Privacy e per i soli fini collegati alla attuazione del presente Contratto.
    • Modalità di cancellazione dei dati del Cliente. Trascorsi 30 (trenta) giorni dalla data di scadenza, o di scioglimento del Contratto per qualsiasi causa, Hidden Solutions avrà la facoltà di cancellare i dati archiviati per conto del Cliente dal Cloud. Tali dati saranno scaricabili/sincronizzabili sulla postazione del Cliente entro il termine sopra indicato utilizzando le normali funzionalità del Prodotto Nodrive. In caso di sospensione dell’accesso al Cloud per irregolarità amministrative il Cliente potrà accedere esclusivamente dopo aver rimosso la causa che ha determinato il blocco. Ferma restando tale facoltà di cancellazione, tempistiche di conservazione più lunghe possono essere dettate anche da esigenze diverse da quelle indicate all’interno di questo Contratto, in particolare in caso di indagini da parte della Polizia Giudiziaria o Enti preposti ad eventuali controlli.
    • Assistenza clienti. In via meramente accessoria e strumentale alla fruizione del Programma Nodrive, Hidden Solutions si impegna a fornire al Cliente l’assistenza tecnica per segnalazioni legate al corretto funzionamento del Programma Nodrive in conformità a quanto previsto nella sezione 4 Garanzia del livello minimo di funzionalità.
  2. Proprietà e Marchi; Terzi licenziatari
    • Proprietà del Prodotto Nodrive. Hidden Solutions è l’unico proprietario esclusivo di tutti i diritti e gli interessi per il Prodotto Nodrive , e di qualsiasi Proprietà intellettuale ad essa collegata, compresi gli sviluppi che ne derivano. Il Prodotto Nodrive, il sito web collegato e le informazioni ivi contenute, con la sola eccezione di quanto menzionato all’articolo 1.2, sono di proprietà di Hidden Solutions. Ne è vietata la copia non autorizzata e la diffusione in violazione ai diritti di Proprietà Intellettuale.
    • Uso in sub licenza. Qualora il Cliente, preventivamente autorizzato da Hidden Solutions, conceda in sub licenza l’accesso e l’utilizzo del Prodotto Nodrive ai propri clienti, il Cliente sarà ritenuto l’unico responsabile dell’osservanza delle previsioni e degli obblighi del presente Contratto, non sussistendo, per tali clienti finali, alcun rapporto diretto con Hidden Solutions. I Termini d’uso del Prodotto Nodrive dovranno essere comunque accettati per presa visione dagli utilizzatori.
  3. Termini economici e durata contrattuale
    • Inizio, durata e disdetta del Contratto. Il Contratto è a tempo determinato in ragione della durata minima e del relativo canone d’utilizzo prescelti dal Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo 12, 24, 36 mesi). La durata decorre dalla Data di attivazione o dalla data di rinnovo della licenza d’uso del Prodotto Nodrive. Alla Data di scadenza il Contratto si intende automaticamente cessato in mancanza di esplicito rinnovo che il Cliente potrà richiedere attraverso l’acquisto di nuovo Coupon. Resta inteso che, qualora il Cliente intenda inviare disdetta prima della conclusione del periodo prescelto sarà comunque tenuto al pagamento del canone d’utilizzo per l’intero periodo. Eventuali servizi accessori acquistati dal Cliente avranno una durata pari a 12 (dodici) mesi decorrenti dall’emissione della relativa Conferma d’Ordine o al minor periodo che residua alla Data di scadenza del Contratto ove questo non venisse rinnovato. Qualora il Cliente non usufruisca di tali servizi accessori entro il termine sopra indicato, sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo e non avrà diritto alla restituzione di alcun importo.
    • Corrispettivo, fatturazione e pagamenti. Per la messa a disposizione e per l’utilizzo del Prodotto Nodrive, nonché per la messa a disposizione e l’effettuazione delle prestazioni accessorie e strumentali previste dal presente Contratto e per la fruizione delle eventuali ulteriori opzioni offerte dal Prodotto Nodrive, il Cliente si obbliga a versare un canone periodico e/o un corrispettivo una-tantum nei tempi e nei modi indicati nell’ordine “Online” se l’acquisto è perfezionato a distanza tramite sito E-commerce, salvo per l’utilizzo dell’eventuale periodo Trial.  Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario, salvo buon fine. Nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento del canone come sopra convenuto Hidden Solutions potrà, a suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, disabilitare le funzioni Cloud del Prodotto Nodrive e provvedere alla cancellazione dei dati ivi registrati entro 30 giorni dalla data di risoluzione del Contratto fatto salvo il diritto di Hidden Solutions di esigere in ogni caso il pagamento dell’intero canone ai sensi del Contratto. Il pagamento di tutte le somme dovute a Hidden Solutions in base al presente Contratto non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, neanche in presenza di contestazioni pendenti, restando inteso – anche in deroga all’art. 1460 del codice civile – che il Cliente potrà far valere i propri eventuali diritti unicamente attraverso un separato procedimento e solo dopo l’integrale adempimento del proprio obbligo di pagamento del canone. Le Parti stabiliscono che in caso di ritardo nel pagamento del suddetto canone gli interessi moratori saranno dovuti ai sensi del Decreto legislativo 9 ottobre 2002 n.231 e successive modifiche. Il canone periodico del Prodotto Nodrive, delle relative opzioni, delle prestazioni accessorie e di assistenza potrà essere soggetto a variazione annuale a valere dal successivo rinnovo. In caso di aumento, Hidden Solutions informerà il Cliente, con preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni prima della scadenza prescelta, tramite comunicazione anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email comunicato dal Cliente per la ricezione delle informazioni amministrative. Le nuove tariffe saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto e saranno mantenute inalterate almeno per il successivo periodo contrattuale. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare le nuove tariffe, potrà esercitare la disdetta nei termini e modalità previste; la mancata disdetta nei termini di cui al presente Contratto, da intendersi di decadenza, sarà considerata come disdetta tacita e incondizionata da parte del Cliente e autorizzerà Hidden Solutions a sospendere il servizio passati 30 giorni dalla data di scadenza del Contratto.
  4. Garanzia del livello minimo di funzionalità
    • Disponibilità del Prodotto Nodrive. Con il presente Contratto Hidden Solutions si obbliga a rendere disponibile le funzionalità di storage in Cloud del Prodotto Nodrive con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 24 ore giornaliere e per 365 giorni all’anno. Le Parti si danno atto che in ogni caso non potrà essere imputata a Hidden Solutions la mancata disponibilità delle funzionalità di storage in Cloud del Prodotto Nodrive dovuta a fatti e circostanze riconducibili al Cliente o a soggetti del cui comportamento il Cliente sia tenuto a rispondere, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la disponibilità di idonea rete Internet presso il Cliente, problemi hardware, software, di network interni alla struttura organizzativa del Cliente. Dalla definizione del livello minimo di funzionalità garantito vanno escluse le attività di manutenzione ordinaria comunicate al Cliente con preavviso di almeno 2 (due) giorni di calendario e di manutenzione straordinaria comunicate al Cliente con preavviso che potrà essere anche inferiore alle 4 (quattro) ore. Durante i giorni festivi e dalle 0.00 alle 6.00 dei giorni lavorativi, potranno essere necessari occasionali interruzioni del servizio a causa delle operazioni di manutenzione del programma che non entreranno nella determinazione del livello minimo di funzionalità garantito, e rispetto alle quali dunque è esclusa ogni responsabilità in capo a Hidden Solutions.
    • Assistenza clienti. In via strumentale ed accessoria per assicurare il corretto utilizzo e la piena funzionalità del Prodotto Nodrive, Hidden Solutions si impegna a fornire assistenza tecnica per segnalazioni su problemi legati al corretto funzionamento del Prodotto Nodrive dal Lunedì al Venerdì in orario d’ufficio (09.00-18.00), esclusi festivi, secondo le modalità di seguito riportate:

Assistenza tecnica via Email, sulle tematiche relative al funzionamento del Prodotto Nodrive con presa in carico del problema entro 8 ore lavorative e intervento, con richiesta di conferma da parte del Cliente, effettuato entro 24 ore lavorative (le 24 ore lavorative sono da intendersi a  partire dal momento in cui il supporto tecnico fornisce la prima risposta di presa in carico della richiesta). L’assistenza non comprende consulenze sull’utilizzo del Prodotto o su problemi derivanti dalla infrastruttura del Cliente. I tempi di risposta sono garantiti dal momento in cui siano state fornite al supporto tecnico tutte le informazioni idonee per l’esatta identificazione del problema.

  1. Dichiarazioni, garanzie, responsabilità e limitazioni.
    • Garanzie del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce: (i) che tutte le informazioni fornite dal Cliente a Hidden Solutions per l’espletamento del Contratto sono complete, corrette ed aggiornate,; (ii) di essere legittimato ad autorizzare, e di autorizzare Hidden Solutions ad esercitare tutti i diritti necessari per dare compiuta esecuzione al presente Contratto. Nulla nel presente articolo vale a limitare o ad escludere la responsabilità di alcuna delle Parti per dolo o colpa grave.
    • Garanzie di Hidden Solutions. Hidden Solutions dichiara e garantisce che: (i) ha effettuato tutte le azioni societarie opportune ed ha pieno potere e autorità e tutti i diritti necessari per sottoscrivere ed eseguire i termini del presente Contratto e concedere i diritti di licenza in esso enunciati, e che la stipula e l’esecuzione del presente Contratto e la concessione al Cliente dei diritti enunciati non violano né sono in conflitto con diritti di terzi; (ii) il Prodotto Nodrive e la relativa documentazione sono originali di Hidden Solutions e che né il Prodotto Nodrive, né la documentazione infrangono, o altrimenti violano diritti d’autore, brevetti, marchi, segreti commerciali, o altri diritti di Proprietà intellettuale detenuti da terzi.
    • Responsabilità delle informazioni registrate sul Cloud del Prodotto Nodrive. In considerazione della natura e delle caratteristiche del Prodotto Nodrive e del suo funzionamento, il Cliente, anche in qualità di responsabile per il fatto del proprio dipendente, commesso o ausiliario ai sensi degli artt. 1228 e/o 2049 c.c., si impegna a tenere integralmente indenne e manlevare Hidden Solutions nel caso in cui quest’ultima sia richiesta o tenuta, direttamente o in solido, sia stragiudizialmente sia giudizialmente, a pagare importi, in via esemplificativa e non esaustiva, a titolo di risarcimento danno, indennizzo, sanzioni (penali, amministrative, fiscali o di altra natura) in relazione al contenuto delle informazioni transitate o comunque registrate nelle aree gestite dal Prodotto Nodrive, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento tenuto dal Cliente, da personale, dipendenti, collaboratori di quest’ultimo, da clienti finali, o comunque da qualunque soggetto del cui operato il Cliente sia tenuto a rispondere per previsione di legge o di contratto. La responsabilità civile e penale in relazione alle informazioni registrate sul Cloud del Prodotto Nodrive resta ad esclusivo carico del Cliente.
    • Responsabilità per inadempimenti del Cliente. Il Cliente si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata Hidden Solutions da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Hidden Solutions o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, e che non sarebbero state così subite o sostenute o richieste qualora (i) il Cliente avesse adempiuto agli obblighi assunti con la sottoscrizione del presente Contratto e (ii) le rappresentazioni e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto fossero state veritiere, corrette, complete e non fuorvianti. Il Cliente si obbliga inoltre a tenere integralmente indenne e manlevata Hidden Solutions da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Hidden Solutions o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, comunque connesse all’invio di informazioni contenute all’interno dei messaggi del Cliente, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
    • Responsabilità di utilizzo della piattaforma. Il Cliente prende atto e riconosce che l’utilizzo del Prodotto Nodrive avverrà, nel rispetto del presente Contratto, in piena autonomia e che, di conseguenza, il Cliente ne sarà esclusivamente e direttamente responsabile.  Il Cliente si impegna a comunicare e far sottoscrivere ai propri dipendenti, e a tutti coloro che avranno comunque accesso al Prodotto Nodrive in forza del rapporto esistente con il Cliente, l’impegno ad osservare gli obblighi nascenti dal presente Contratto, accertandosi in ogni caso che essi ne siano a conoscenza ed impegnandosi a fare tutto quanto possibile affinché detti obblighi vengano puntualmente osservati. Hidden Solutions e i propri dipendenti e/o collaboratori non assumono alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo del Prodotto Nodrive da parte del Cliente e a tal fine il Cliente si obbliga irrevocabilmente, dispensando espressamente i terzi beneficiari dall’onere di dichiarare di volerne profittare, a tenere integralmente indenne e manlevata Hidden Solutions e i suoi dipendenti e collaboratori da qualsivoglia danno o pregiudizio, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dalle modalità di uso del Prodotto Nodrive e di esecuzione del presente Contratto da parte del Cliente. Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione degli effetti del presente Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, ivi inclusi scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.
    • Inadempimenti per causa di eventi esterni. Hidden Solutions non sarà ritenuta in alcun modo responsabile del malfunzionamento del Prodotto Nodrive o dell’impossibilità o difficoltà di svolgere le prestazioni accessorie derivanti da responsabilità dei gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a seguito di guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.
    • Cause di forza maggiore. Hidden Solutions non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per inesecuzioni del presente Contratto che derivino da cause al di fuori della propria sfera di ragionevole controllo o da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tumulti popolari, atti di terrorismo e di guerra, scioperi, sommosse, trombe d’aria, uragani, alluvioni, incendi, frane e smottamenti.
    • Interruzioni per eventi eccezionali. Hidden Solutions si impegna a mantenere l’efficienza e la funzionalità del Prodotto Nodrive; qualora fosse costretta ad interromperne l’uso per eventi eccezionali o per manutenzione, conterrà nel minor tempo possibile tali interruzioni o sospensioni, fornendo tempestivi aggiornamenti al Cliente. Hidden Solutions definirà le appropriate procedure di accesso e si riserva la facoltà di migliorarle in qualsiasi momento; fornirà inoltre al Cliente, a richiesta del medesimo, tutte le specifiche tecniche per poter accedere al Prodotto Nodrive e farne correttamente uso secondo quanto previsto dal presente Contratto.
    • Inadempimenti per causa di terzi. Hidden Solutions non sarà altresì responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento del Prodotto Nodrive, compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il Cliente e le aree di registrazione Cloud connesse al Prodotto Nodrive.
    • Limitazione di responsabilità. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Hidden Solutions per inadempimento ai sensi del presente Contratto non potrà in nessun caso eccedere l’importo pari al 20% del corrispettivo pagato dal Cliente a Hidden Solutions nel periodo intercorso tra la data dell’ultimo rinnovo/scadenza del Prodotto Nodrive, o tra la Data di attivazione se non è intervenuto nessun successivo rinnovo/scadenza, e la data in cui, in vigenza di contratto, si è per la prima volta verificato il danno, rapportando il corrispettivo periodico di cui sopra proporzionalmente al periodo sopra menzionato, fino ad un massimo di 12 mesi.
  2. Titolarità dei dati relativi all’utilizzo della piattaforma da parte dei Clienti e condizioni di utilizzo della piattaforma stessa.
    • Dati Aggregati. Hidden Solutions detiene tutti i diritti all’utilizzo delle informazioni statistiche, dei dati e delle relative analisi in forma aggregata, derivanti dall’utilizzo del Prodotto Nodrive da parte dei suoi Clienti. Tali dati in forma aggregata non includono dati personali o informazioni di proprietà del Cliente e il Cliente autorizza espressamente Hidden Solutions ad utilizzare gli stessi al fine di migliorare le funzionalità del Prodotto ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata.
    • Pubblicità. Il Cliente autorizza l’utilizzo da parte di Hidden Solutions del proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari. L’utilizzo da parte del Cliente del logo, del nome commerciale e di qualsiasi altro segno distintivo relativo al Prodotto Nodrive dovrà essere preventivamente richiesto dal Cliente in forma scritta e autorizzato, sempre in forma scritta, da Hidden Solutions.
    • Prova Gratuita. Hidden Solutions può offrire periodi di prova gratuita del Prodotto Nodrive ai nuovi Clienti. Tale periodo di prova è da intendersi come finalizzato unicamente alla prova delle funzionalità, con utilizzo limitato delle aree di registrazione dati nel Cloud collegato al Prodotto Nodrive. Nessun costo è dovuto per usufruire della prova gratuita. I dati registrati sul Cloud collegato al Prodotto Nodrive in uso gratuito verranno cancellati automaticamente dopo xx giorni dalla scadenza del periodo di prova gratuita. Una volta completato l’eventuale periodo di prova gratuita, nel caso il Cliente confermi espressamente la volontà di fruire del Prodotto Nodrive, esso è tenuto al pagamento del canone periodico anticipato in base alla forma contrattuale cui ha scelto di aderire. L’accesso al prodotto Nodrive potrà essere sospeso fino al momento in cui il pagamento sia effettivamente pervenuto.
    • Modalità di trattamento dei dati del Cliente. Per quanto occorrer possa, fermo restando che in base alla vigente normativa dato personale è qualunque informazione relativa esclusivamente a persona fisica, il Cliente prende atto che Hidden Solutions provvederà al trattamento dei dati (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con Hidden Solutions), ai sensi della normativa vigente in materia di Privacy e senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente  perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto.
    • Validità modifiche e/o integrazioni. Hidden Solutions potrà modificare unilateralmente i Termini d’Uso e il Contratto di licenza d’uso. Ogni modifica sarà effettiva dal momento in cui verrà accettata on line dal Cliente la nuova versione degli stessi Termini d’Uso e/o del Contratto di licenza d’uso e il successivo utilizzo del Prodotto Nodrive è da intendersi quale accettazione delle stesse modifiche e/o integrazioni da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche e/o integrazioni di cui sopra, lo stesso dovrà comunicarlo a Hidden Solutions, che si riserva il diritto di risolvere il Contratto.
    • Clausola risolutiva espressa. Il presente Contratto si intenderà automaticamente risolto a norma dell’articolo 1456 del codice civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi anche per mezzo di posta elettronica e/o PEC, nei casi di inadempimento delle obbligazioni essenziali contenute negli articoli: 3.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti; e qualora il Cliente sia posto in liquidazione o soggetto a procedura concorsuale. La cessazione del Contratto, per i casi sopra pattuiti, avverrà di diritto al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione con cui Hidden Solutions dichiara di volersi avvalere della clausola risolutiva espressa. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di Hidden Solutions ad esigere il pagamento del canone per l’intero periodo concordato e/o a trattenerlo integralmente anche se non completamente usufruito.
    • Validità delle clausole contrattuali. Le clausole del presente Contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo delle funzionalità fornite a qualsiasi titolo da Hidden Solutions.
    • Legge applicabile e foro competente. Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, e le Parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.
    • Clausole finali. Il presente Contratto, di cui fanno parte integrante e sostanziale tutti gli allegati indicati, abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di cui al presente Contratto. La circostanza che una delle Parti non faccia valere tempestivamente i diritti riconosciutegli da una o più clausole di cui al presente Contratto, non potrà mai essere intesa come rinuncia generale e tacita ai diritti e doveri nella clausola stabiliti, né impedirà a tale parte di pretendere successivamente la puntuale e rigorosa osservanza di ogni e qualsiasi clausola contrattuale. Le Parti convengono che: (a) le comunicazioni in formato elettronico siano considerate come “scritte” allorché la normativa applicabile richieda come necessaria la c.d. “forma scritta”; e (b) le prove in formato elettronico siano ammissibili in tribunale o in qualsiasi altro procedimento di tipo quasi giudiziale tra le Parti. Qualora una o più clausole di cui al presente Contratto sia dichiarata nulla o inefficace dalla competente autorità giurisdizionale, il restante Contratto continuerà ad avere validità tra le Parti, salvo che detta clausola abbia costituito motivo determinante nella conclusione del presente contratto.
  3. Linee guida per un utilizzo ottimale del prodotto Nodrive

Il prodotto software Nodrive garantisce disponibilità, riservatezza e inalterabilità dei dati e dei documenti che vengono posti sulle aree che gestisce, per un utilizzo ottimale del prodotto si raccomanda di:

  1. Al momento della creazione di un disco in Nodrive impostare una password robusta e non facilmente individuabile da terzi, il prodotto non obbliga a particolari regole di composizione delle password lasciando ampia libertà di scelta all’utente finale.
  2. Tenere le password di accesso ai dischi creati tramite il prodotto in un posto sicuro, l’accesso ai dati contenuti in tali dischi e infatti possibile solo ed esclusivamente a chi conosce tale password. L’eventuale smarrimento della password implica la non accessibilità al dati contenuti nei dischi creati con Nodrive.
  3. Tenere le credenziali di accesso al Cloud Nodrive in un posto sicuro.

 

 


Privacy

Per Hidden Solutions S.r.l.s. (“Hidden Solutions”) la privacy dei propri clienti è di primaria importanza. La presente Informativa sulla privacy definisce quali dati vengono raccolti e il modo in cui gli stessi vengono utilizzati, divulgati, trasferiti e/o archiviati dall’azienda.

1. Identità di Hidden Solutions

In caso di domande relative alla presente politica di privacy è possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito.

Hidden Solutions S.r.l.s.
Via Salaria 298/A
00199 Roma
Italia
Email: info@hiddensolutions.cloud
P.IVA 14895621002

I nostri clienti possono inviare richieste riguardanti la protezione dei dati personali, la privacy e la sicurezza all’amministratore di Hidden Solutions S.r.l.s., scrivendo all’indirizzo info@HiddenSolutions.cloud.

2. Quali dati raccoglie l’azienda?


È possibile visitare il nostro sito in modo anonimo.

Se si sceglie di registrarsi al sito, verranno elaborate quattro categorie di dati per conto del cliente:

“Dati dell’account”

In fase di apertura di un account sul nostro sito, esecuzione di un ordine, abbonamento alla newsletter o completamento di un sondaggio, vengono raccolti i dati di contatto, quali email, indirizzo e nome della persona di contatto, nome dell’azienda, indirizzo, numero di telefono, numero di partita IVA, lingua e valuta preferite, numero di ordine, indirizzo email del destinatario della fattura, e numeri della carta o dati del conto corrente non in chiaro.

“Dati di configurazione”

L’azienda raccoglie i dati inseriti dal cliente sul servizio cloud Cookiebot (il “Servizio”) dopo il login, come nome del dominio del o dei siti web dove il cliente desidera implementare il Servizio, oltre alla configurazione del contenuto, dell’aspetto e del comportamento verso i visitatori del sito web (“Utenti finali”)

“Dati dell’utente finale”

I dati generati dagli Utenti finali che navigano sul sito o i siti del cliente utilizzando il Servizio. Quando un Utente finale invia un consenso dal sito del cliente, i seguenti dati verranno automaticamente registrati da Hidden Solutions:

  • L’indirizzo IP dell’Utente finale in forma anonima (le ultime tre cifre vengono convertite in “0”).
  • La data e l’ora del consenso.
  • Lo user agent del browser dell’Utente finale.
  • L’URL dal quale è stato inviato il consenso.
  • Un valore della chiave anonima, casuale e crittografata.
  • Lo stato del consenso dell’Utente finale, che costituisce prova del consenso.

La chiave e lo stato del consenso vengono salvati anche sul browser dell’Utente finale con un cookie di prime parti, denominato “CookieConsent”, così che il sito possa leggere e rispettare automaticamente il consenso dell’Utente finale in occasione delle richieste successive della pagina e delle sessioni future dell’Utente finale per un periodo massimo di 12 mesi. La chiave viene utilizzata come prova di consenso e per verificare che lo stato del consenso salvato nel browser dell’Utente finale sia invariato rispetto al consenso originale inviato a Hidden Solutions.

Se si attiva la funzione del Servizio “Consenso omnicomprensivo” per abilitare il consenso per diversi siti con un unico invio dell’Utente finale, il Servizio salverà anche un altro ID univoco e casuale con il consenso dell’Utente finale. Se tutti i seguenti criteri sono rispettati, la chiave verrà archiviata in forma crittografata in un cookie di terze parti, denominato “CookieConsentBulkTicket” sul browser dell’utente finale:

  • Il cliente abilita la funzione consenso omnicomprensivo nella configurazione del Servizio.
  • L’Utente finale accetta i cookie di terze parti dalle impostazioni del browser.
  • L’Utente finale ha disabilitato la funzione “Do Not Track” dalle impostazioni del browser.
  • L’Utente finale accetta tutti i tipi di cookie, o almeno i cookie di “preferenza” quando presta il consenso.

“Dati generati dal sistema”

Il servizio crea automaticamente e salva metadati basati su altri tipi di dati, tra cui:

  • dati di abbonamento, come data di inizio, data dell’ultima fattura, e il risultato della validazione obbligatoria del numero di partita IVA. Le fatture emesse vengono salvate al fine di consentirne l’accesso dal sistema di gestione del servizio.
  • le definizioni dei cookie trovati quando il Servizio ha scansionato i siti del cliente, tra cui i report con i risultati di ciascuna scansione.
  • dati statistici aggregati sui consensi dell’Utente finale.

È possibile inviare istruzioni a Hidden Solutions tramite la configurazione e/o eseguire le funzioni rilevanti offerte dal Servizio dal sistema di gestione del servizio. Se un’istruzione specifica riguardante i dati personali non può essere impartita tramite il sistema di gestione del servizio, è possibile inviare tali istruzioni all’azienda tramite email info@hiddensolutions.cloud.

Il cliente verrà informato da Hidden Solutions in merito a variazioni del Servizio, quali implementazione di funzioni aggiuntive, tramite email, qualora si effettui l’abbonamento alla newsletter di Hidden Solutions dalla pagine delle impostazioni del conto dal sistema di gestione del servizio.

3. A quali fini vengono utilizzati i dati forniti?


Ogni singolo dato raccolto può essere utilizzato per uno o più dei seguenti fini:

3.1. per personalizzare l’esperienza del cliente (i dati forniti aiutano Hidden Solutions a soddisfare al meglio le esigenze individuali di ogni utente);
3.2. per consentire all’utente di controllare l’esperienza d’uso degli Utenti finali e per consentire al Servizio di applicare automaticamente il consenso dell’Utente finale ad altri siti del cliente;
3.3. per migliorare il nostro sito web (Hidden Solutions si impegna costantemente a migliorare le offerte riportate sul nostro sito, in base ai dati e ai commenti che riceviamo dagli utenti);
3.4. per identificare il cliente come una parte contraente;
3.5. per abilitare il login sicuro del cliente nel sistema di gestione del servizio su cookiebot.com;
3.6. per stabilire un canale di comunicazione primario con il cliente;
3.7. per consentire a Hidden Solutions di emettere fatture con IVA valide e di elaborare le transazioni (le informazioni del cliente non saranno vendute, scambiate, trasferite o fornite ad altre aziende per qualunque motivo senza il consenso del cliente, eccezion fatta per la fornitura del servizio richiesto);
3.8. per consentire la gestione automatizzata degli abbonamenti;
3.9. per produrre e visualizzare le dichiarazioni relative ai cookie agli Utenti finali, oltre che per salvare e visualizzare il report sulla scansione al cliente;
3.10. per fornire informazioni aggregate sulle scelte degli Utenti finali in relazione ai tipi di cookie accettati e per generare una rappresentazione grafica nel sistema di gestione del servizio; e/o
3.11. per inviare email a cadenza periodica (l’indirizzo email fornito per l’elaborazione degli ordini potrà essere utilizzato per inviare informazioni e aggiornamenti correlati allo stesso, oltre che notizie occasionali riguardanti l’azienda (se l’utente presta il consenso), nonché aggiornamenti o informazioni relativamente a prodotti o servizi, ecc.)Se in un qualsiasi momento il cliente dovesse decidere di non voler più ricevere le suddette email, potrà chiudere il proprio account: basterà cliccare, una volta effettuato il login, su “Cancel my account” o “Chiudi il mio account”.

4. Base giuridica


4.1. Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell’UE

L’elaborazione dei dati del cliente si basa sul consenso fornito o, sul fatto che l’elaborazione è necessaria per l’esecuzione di un contratto in cui il cliente è una parte contraente, o per adottare le misure necessarie prima della stipula del contratto su richiesta del cliente. (cfr. art. 6(1)(a)-(b) del GDPR).

Se l’elaborazione si basa sul consenso dell’utente, lo stesso può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati all’articolo 1.

Per poter procedere alla stipula di un contratto riguardante l’acquisto del Servizio di Hidden Solutions è necessario fornire all’azienda i dati personali richiesti. Qualora non vengano forniti tutti i dati richiesti, non sarà possibile fornire il Servizio.

4.2. Conformità al California Online Privacy Protection Act

Dal momento che Hidden Solutions tiene in seria considerazione la privacy della clientela, abbiamo adottato tutte le misure necessarie al fine di operare in conformità alla normativa sulla protezione dei dati in vigore in California (“California Online Privacy Protection Act”). Pertanto, l’azienda non cederà alcun dato personale a terze parti senza l’espressa autorizzazione del cliente, fatti salvi i casi contemplati dal precedente articolo 7.

Secondo la “Legge sulla protezione della privacy” vigente in California, tutti gli utenti del nostro sito hanno la facoltà di modificare i propri dati in qualsiasi momento, accedendo alla pagina “Profilo” del proprio account.

4.3. Conformità al Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)

Hidden Solutions è conforme agli obblighi previsti dal Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Non raccogliamo intenzionalmente i dati personali di bambini di età inferiore a 13 anni. Il nostro sito internet, e i nostri prodotti e servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 13 anni.

5. In che modo vengono protetti i dati del cliente?


Hidden Solutions implementa le seguenti misure tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i dati personali del cliente dalla distruzione accidentale o non autorizzata, dalla perdita o alterazione accidentale, dall’utilizzo, modifica, divulgazione o accesso non autorizzati, e da tutte le altre forme di elaborazioni illegali.

5.1. Disponibilità

Il Servizio utilizza le ampie funzionalità dell’ambiente cloud per garantire un’elevata disponibilità, come piena ridondanza, bilanciamento del carico, capacità scalare automatica, continuo backup di dati e georeplicazione e gestione del traffico per far fronte a “failover” geografici causati da disastri a livello di centro dati. Tutti i meccanismi di “failover” sono totalmente automatizzati.

Nessun dato personale è salvato in modo permanente al di fuori delle piattaforme cloud di Hidden Solutions. La sicurezza fisica è gestita dal subappaltatore di Hidden Solutions (cfr. articolo 7). I datacenter di Google sono conformi agli standard del settore, tra cui la norma ISO 27001 per la sicurezza fisica e disponibilità, ad es. utilizzando staff di sicurezza h 24, controllo degli accessi a due fattori utilizzando lettori biometrici e di carte, barriere, recinzioni, telecamere di sicurezze e altre misure.

5.2. Integrità

Per garantire l’integrità, tutti i trasferimenti di dati vengono crittografati seguendo le migliori prassi per la protezione della riservatezza e dell’integrità dei dati. Per esempio, tutti i dati di carta di credito forniti vengono trasmessi tramite la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), e poi crittografati sul database del nostro fornitore del gateway di pagamento, accessibile solamente da coloro che sono autorizzati all’accesso di tali sistemi e soggetti ad un vincolo di riservatezza in relazione ai dati succitati.

Per i dati in transito, il Servizio utilizza protocolli di trasporto standard del settore tra i dispositivi e i datacenter Google e all’interno dei datacenter stessi.

5.3. Riservatezza

Tutto il personale è soggetto ad un vincolo di riservatezza e qualunque subappaltatore e subincaricato deve firmare un accordo di riservatezza ove tale vincolo non sia parte integrante del Contratto firmato tra le parti.

L’accesso ai dati personali da personale autorizzato è reso esclusivamente tramite una connessione criptata. Quando viene effettuato l’accesso ad un database, l’indirizzo IP della persona che accede ai dati deve essere preautorizzato per poter ottenere l’accesso.

Qualunque dispositivo utilizzato per accedere ai dati personali è protetto da login dall’Azure Active Directory (AAD) di Hidden Solutions, il servizio di gestione dell’identità e degli accessi su cloud di Google. Inoltre, il dispositivo ha installata la soluzione antivirus aziendale di Hidden Solutions. Qualora i dati personali dovessero essere salvati temporaneamente su un dispositivo, lo spazio di archiviazione del dispositivo dovrà utilizzare una crittografia avanzata.

I dispositivi in loco sui quali vengono salvati temporaneamente dati personali sono custoditi in una cassaforte, ad eccezione di quando non vengono usati attivamente o vengono ricollocati sotto una costante supervisione. I dati personali non vengono mai salvati su dispositivi mobili come chiavette USB e DVD.

5.4. Trasparenza

Hidden Solutions terrà sempre informato il cliente di variazioni dei processi di protezione della privacy e della sicurezza dei dati, incluse prassi e politiche. In qualsiasi momento è possibile chiedere informazioni su dove e come vengono salvati, utilizzati e protetti i dati. Hidden Solutions fornirà anche un riepilogo dell’esito di audit indipendenti del Servizio.

5.5. Isolamento

Gli accessi ai dati personali sono normalmente bloccati da una politica di zero privilegi. L’accesso ai dati personali è limitato al personale individualmente autorizzato. Il funzionario responsabile della sicurezza e della privacy di Hidden Solutions emette le autorizzazioni e conserva un registro delle autorizzazioni fornite. Al personale autorizzato viene fornito un accesso minimo basato sulla reale necessità tramite il nostro AAD.

5.6. Possibilità di intervenire

Hidden Solutions fornisce agli utenti diritti di accesso, rettifica, cancellazione, blocco e obiezione, per lo più fornendo funzioni integrate per la gestione dei dati nel sistema di gestione del servizio, offrendo l’opzione di inviare istruzioni all’helpdesk di Hidden Solutions e informando e offrendo al cliente la possibilità di opporsi quando Hidden Solutions intende implementare variazioni alle prassi e politiche rilevanti.

La responsabilità generale per la sicurezza dei dati è in carico al responsabile della protezione dei dati di Hidden Solutions, che forma e aggiorna tutto il personale sulle misure di sicurezza dei dati indicate nel manuale di sicurezza di Hidden Solutions e nella presente Informativa sulla privacy.

5.7. Monitoraggio

Hidden Solutions utilizza report di sicurezza per monitorare i pattern di accesso e per identificare proattivamente e mitigare potenziali minacce. Le operazioni amministrative, inclusi gli accessi al sistema, sono documentate per fornire un audit trail nel caso in cui avvengano modifiche non autorizzate o accidentali.

Le prestazioni del sistema e la disponibilità è monitorata da servizi di monitoraggio sia interni che esterni.

5.8. Notifica di violazione dei dati personali

Nel caso in cui i dati del cliente siano compromessi, Hidden Solutions informerà il cliente stesso e le autorità di vigilanza entro 72 ore tramite email con informazioni sull’entità della violazione, i dati interessati, eventuali impatti sul Servizio e il piano d’azione di Hidden Solutions con le misure volte a rendere sicuri i dati, e limitare eventuali effetti avversi sui dati personali.

Per “violazione dei dati personali” si intendono violazioni di sicurezza che portano ad un’accidentale o illegale distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, o accesso ai, dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati in relazione alla fornitura del Servizio.

6. Come vengono utilizzati i cookie


7. L’azienda divulga dati a terze parti?


Hidden Solutions non vende, né commercializza o trasferisce in alcun modo dati personali dei propri clienti a terze parti.

Quanto sopra non si applica a soggetti terzi fidati o appaltatori che forniscano assistenza nella gestione del nostro sito e della nostra attività o che assicurino prestazioni di servizi all’utente. Detti soggetti fidati potranno accedere ai dati personali dei clienti ogni qualvolta ciò si renda necessario e saranno contrattualmente obbligati a mantenerli riservati.

Inoltre, l’azienda potrebbe essere costretta a divulgare dei dati allo scopo di operare in conformità alla normativa vigente nello stato di riferimento, per far rispettare i termini relativi all’uso del proprio sito, oppure per tutelare i diritti, le proprietà o la sicurezza dell’azienda o di terzi. Ciononostante, l’azienda potrebbe divulgare a terze parti dati non personali per esigenze di marketing, pubblicità o utilizzi di altro tipo.

7.1. Subappaltatori/terze parti fidati

Hidden Solutions monitorerà il rispetto da parte dei subappaltatori e subincaricati di tali standard e audit al fine di assicurarsi che gli obblighi di protezione dei dati siano rispettati.

Tutte le variazioni auspicate concernenti l’aggiunta o sostituzione di subappaltatori o subincaricati che gestiscono i dati personali verranno annunciati al cliente con un preavviso minimo di almeno 3 mesi. Il cliente conserva la facoltà di opporsi a tali variazioni o di cessare il rapporto contrattuale con Hidden Solutions.

7.2. Divulgazioni previste dalla legge


Hidden Solutions non divulgherà i dati del cliente alle autorità di pubblica sicurezza, ad esclusione dei casi in cui sia stata autorizzata dal cliente o sia obbligata dalla legge. Quando l’autorità effettua una domanda legittima per accedere ai dati dei clienti a Hidden Solutions, l’azienda cercherà di limitare la divulgazione. In particolare, Hidden Solutions rilascerà solo dati specifici, nella misura prevista dalla legge.

Se obbligata a divulgare i dati, Hidden Solutions informerà il cliente e fornirà una copia della richiesta a meno che la legge non lo vieti espressamente.

8. Link a terze parti


Occasionalmente, a sua discrezione, l’azienda potrebbe presentare o offrire sul proprio sito prodotti o servizi di terze parti. Per quanto riguarda la privacy, i siti di detti soggetti adottano politiche diverse e indipendenti dalle nostre. Pertanto, l’azienda declina ogni responsabilità per quanto concerne il contenuto o le attività di detti siti collegati. Ciononostante, l’azienda si impegna a proteggere sempre l’integrità del proprio sito, per questo saremo lieti di ricevere qualsiasi commento relativo ai citati siti.

9. Dove vengono salvati i dati dall’azienda?


Nessun dato salvato sarà soggetto a backup o trasferimento e recupero da parte di Hidden Solutions al di fuori dell’Unione europea.

9.1. Collocazione dei dati personali


Tutti i dati sono salvati in database e repository di file su data center presso il vendor cloud di Hidden Solutions, Google. Tutti i dati vengono replicati automaticamente in tempo reale su database secondari hot failover e repository di file nei data center di Google.

I database sono soggetti a backup continuo per consentire il ripristino in qualsiasi momento con un periodo di mantenimento di 35 giorni. I backup sono archiviati su spazi di archiviazione di dati nello stesso luogo geografico del database.

Una copia dei dati degli account è archiviata anche presso il sistema di contabilità cloud di Hidden Solutions, che si trova in un datacenter gestito da Aruba.

9.2. Installazione di software sul sistema cloud del cliente

E’ richiesta l’installazione di un software per utilizzare il Servizio. Il sistema di gestione del servizio protetto da login è accessibile da un normale browser, che utilizza automaticamente una connessione criptata https per tutte le comunicazioni tra il browser e il server di Hidden Solutions, al fine di proteggere i dati ed evitarne l’intercettazione durante i trasferimenti sulla rete.

10. Assistenza all’accesso, portabilità dei dati, migrazione e trasferimento


È possibile richiedere conferma in qualsiasi momento a Hidden Solutions circa l’elaborazione dei propri dati personali.

In qualsiasi momento è possibile richiedere una copia completa dei dati, che è possibile trasmettere ad un altro responsabile del trattamento dei dati. I dati verranno consegnati entro 15 giorni lavorativi da Hidden Solutions sotto forma di foglio di calcolo Microsoft Excel. Le relazioni logiche tra i diversi set di dati saranno preservate con identificatori univoci. Alla consegna di ciascuna copia dei dati è richiesto il pagamento di 1000 € + tasse applicabili.

11. Richiesta di rettifica, limitazione o cancellazione dei dati personali


11.1. Rettifica

In qualunque momento è possibile ottenere senza indebito ritardo la rettifica di dati personali inaccurati concernenti il cliente (cfr. articolo 5.6).

11.2. Limitazione all’elaborazione dei dati personali

In qualsiasi momento il cliente può richiedere che Hidden Solutions limiti l’elaborazione dei dati personali in una delle seguenti casistiche:

a.
se si contesta l’esattezza dei dati personali, per un periodo di tempo che consenta Hidden Solutions di verificare l’esattezza degli stessi;
b.
se l’elaborazione non è legale e il cliente si oppone all’eliminazione dei dati personali e richiede invece una limitazione al loro uso; o
c.
se Hidden Solutions non necessita più dei dati personali allo scopo dell’elaborazione, ma gli stessi sono richiesti dal cliente per l’instaurazione, esercizio o difesa di richieste legali.

11.3. Cancellazione

Il cliente potrà, senza indebito ritardo, richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, e Hidden Solutions provvederà alla cancellazione dei dati personali, senza indebito ritardo al verificarsi di una di queste condizioni:

a.
se i dati personali non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti o altrimenti elaborati;
b.
se si revoca il consenso sul quale l’elaborazione si basa, e dove non sussista alcun altro obbligo legale per l’elaborazione;
c.
se il cliente si oppone all’elaborazione, nel caso in cui l’elaborazione è legata a finalità di marketing diretto;
d.
se i dati personali sono stati elaborati illegalmente; o
e.
se i dati personali devono essere cancellati in conformità ad un obbligo legale europeo o nazionale.

12. Conservazione dei dati


12.1. Politica sulla conservazione dei dati

Per motivi fiscali, i dati del conto verranno tenuti fino a cinque anni fiscali completi dalla chiusura del Servizio da parte del cliente.

I dati di configurazione e i dati generati dal sistema verranno eliminati immediatamente se il cliente recede dal Servizio.

I dati degli Utenti finali verranno eliminati su base continuativa dopo 12 mesi dalla registrazione e immediatamente se il cliente recede dal Servizio.

12.2. Conservazione dei dati a fini legali

Non è possibile richiedere a Hidden Solutions di modificare qualsiasi periodo di conservazione predefinito, ad eccezione dei casi previsti dall’articolo 11.3 sulla cancellazione, ma è possibile suggerire variazioni conformemente alle leggi e norme specifiche del settore.

12.3. Restituzione dei dati e/o cancellazione

Nessun dato, ad eccezione dei dati del conto, sarà tenuto dopo il termine del rapporto contrattuale. È possibile richiedere una copia dei dati prima del recesso. Il cliente non deve chiudere il conto legato al Servizio finché non è stata consegnata una copia, in quanto, così facendo, Hidden Solutions sarebbe impossibilitata a consegnare una copia dei dati.

13. Responsabilità


Hidden Solutions utilizza un’estensiva gamma di funzioni integrate di registrazione e audit trail forniti da Google. Hidden Solutions registra anche tutti gli aggiornamenti del sistema, le modifiche delle configurazioni e gli accessi per fornire un audit trail qualora vengano effettuate modifiche non autorizzate o accidentali.

È possibile richiedere un audit per la protezione dei dati eseguito da un soggetto terzo indipendente, accettato anche da Hidden Solutions. Il costo è di 10.000 € più tasse applicabili per una richiesta di audit, oltre a 200 € all’ora impiegata da Hidden Solutions in relazione all’audit, oltre ad eventuali altri costi legati all’audit, incluso il costo del revisore.

14. Collaborazione


Hidden Solutions collaborerà con il cliente al fine di assicurare la conformità con le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, ad es. per consentire al cliente di poter esercitare i diritti dei soggetti (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, blocco, opposizione), per gestire incidenti, tra cui l’analisi forense in caso di violazioni di sicurezza.

15. Termini di servizio


Invitiamo a consultare la sezione “Termini di servizio” in cui sono riportati informazioni circa l’uso, liberatorie e limitazioni di responsabilità che disciplinano l’utilizzo del nostro sito internet (https://www.nodrive.cloud/blog/privacy-and-end-user-license-agreement).

16. Consenso dell’utente


Utilizzando il nostro sito, l’utente dichiara di accettare i termini contenuti nella presente Informativa sulla privacy.

17. Modifiche all’Informativa sulla privacy


Se dovessimo decidere di modificare il contenuto della nostra Informativa sulla privacy, provvederemo ad aggiornare il contenuto della presente pagina e/o la data di modifica del corrispondente documento. L’ultima modifica alla presente Informativa è stata apportata il 20/09/2018.

18. Reclami


In qualsiasi momento il cliente può inoltrare un reclamo presso un’autorità di vigilanza in merito alla raccolta ed elaborazione dei dati personali da parte di Hidden Solutions.